f95 – Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng
Tài liệu này mô tả cách f95 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch về dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của bạn ở mọi bước. Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng f95, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau nhằm cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:
Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email (nếu có) và ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) được thu thập trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC). Thông tin này là bắt buộc để kích hoạt đầy đủ tính năng nạp tiền và rút tiền.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị được ghi nhận tự động khi bạn truy cập f95. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hóa giao diện hiển thị trên các thiết bị di động phổ biến tại Việt Nam.
Thông tin giao dịch VND: Chi tiết nạp tiền và rút tiền bao gồm số tiền, phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng), mã giao dịch và thời gian thực hiện được lưu trữ để hỗ trợ xử lý và giải quyết tranh chấp.
Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, danh mục trò chơi đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập và tương tác với các tính năng trên nền tảng được thu thập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hành vi bất thường.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
f95 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và kích hoạt tài khoản theo yêu cầu KYC nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán nội địa.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng nền tảng, tối ưu giao diện di động và cá nhân hóa trải nghiệm.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách qua kênh liên lạc đã đăng ký.
- Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, sử dụng trái phép tài khoản hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý khi được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định.
f95 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị thương mại từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.
3. Cookies và Công Nghệ Theo Dõi
f95 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn hiển thị và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay dữ liệu thẻ ngân hàng.
Có ba loại cookies chính được sử dụng trên f95:
- Cookies cần thiết: Duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookies này vì chúng là điều kiện để nền tảng hoạt động đúng.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt web như trang đã xem, thời gian ở lại và luồng điều hướng để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
- Cookies tùy chọn: Lưu lại ngôn ngữ hiển thị, cài đặt tỷ lệ kèo và các tùy chỉnh cá nhân khác để rút ngắn thời gian thiết lập mỗi lần đăng nhập.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng f95.
4. Lưu Trữ, Bảo Mật Dữ Liệu và Chia Sẻ Bên Thứ Ba
Lưu trữ và bảo mật
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với kết nối mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashing) và không thể đọc lại ngay cả bởi đội ngũ nội bộ. Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý hoặc lâu hơn nếu cần thiết cho mục đích tranh chấp.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong nội bộ f95 được giới hạn theo nguyên tắc "cần biết" – chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem thông tin, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra.
Chia sẻ với bên thứ ba
f95 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau: (1) với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch VND; (2) với các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi theo hợp đồng bảo mật; (3) với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định hiện hành. Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của f95.
5. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách người dùng nền tảng f95, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch mà f95 lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân lưu trữ không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi quan trọng như tên hoặc số điện thoại có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Tuy nhiên, một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý dù tài khoản đã đóng.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không thiết yếu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu cụ thể qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Cập Nhật Chính Sách và Cách Liên Hệ
Thay đổi chính sách bảo mật
f95 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình kỹ thuật, yêu cầu pháp lý hoặc cách thức cung cấp dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng f95 sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch lớn.
Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua email: [email protected]. Vui lòng cung cấp thông tin mô tả rõ ràng về yêu cầu hoặc sự cố để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất có thể. Bạn cũng có thể tham khảo thêm các câu hỏi thường gặp về bảo mật tại trang FAQ.